Affärsvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

1.ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1 Identifiering av parterna. Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan bolaget Framee International s.r.o. IČ (org.nr): 25764411 (nedan "vi") och dig som vår kund (nedan "du" eller även "kunden").

1.2 Definitioner. I dessa allmänna villkor används särskilt följande begrepp, vilka tillskrivs den nedan angivna innebörden:

1.3 Med Pris avses det pris som du är skyldig att betala oss för leveransen av Varan, inklusive avgiften för det valda transportsättet och betalningen för Varan, och som kommer att sammanfattas i Beställningen.

1.3.1 Med Portal avses vår webbportal på adressen spinkids.se, där du kan se vårt utbud.

1.3.2 Med Villkor avses dessa allmänna villkor för bolaget Framee International s.r.o.

1.3.3 Med Avtal avses avtalet om köp av lös egendom, på grundval av vilket vi levererar dig den beställda Varan och du kommer att vara skyldig att betala oss Priset. Dessa Villkor utgör en integrerad del av Avtalet.

1.3.4 Med Reklamationsregler avses villkoren för att göra en reklamation av Varan gällande. Reklamationsreglerna anses utgöra en del av dessa Villkor.

1.3.5 Med Vara avses de enskilda produkter som du hittar i vårt utbud på Portalen. Försäljningen av utvalda varor kan vara villkorad av din myndighetsålder, eller den hos den person som handlar för din räkning, dvs. i regel av uppnåendet av 18 års ålder.

1.3.6 Verksamhetsstället är vårt verksamhetsställe på adressen Framee International s.r.o. Dopravní 500/9, 104 00 Praha.

1.3.7 Med Civillagen avses lag nr 89/2013 Sb., civillagen, i dess gällande lydelse.

1.3.8 Hantering av klagomål. Dina eventuella förslag och klagomål hanteras via e-postadressen för kundsupport info@spinkids.se.

2.INFORMATION OM KARAKTÄREN HOS DET AVTAL SOM INGÅS

2.1 I syfte att uppfylla de lagstadgade skyldigheterna anger vi nedan den information som vi är skyldiga att lämna dig innan du ingår Avtalet med oss.

2.2 Kostnader för användning av medel för distanskommunikation. Från vår sida tas inga kostnader ut utöver Priset för användningen av de medel för distanskommunikation genom vilka vi handlar med dig och ingår Avtalet. För kommunikationen med dig via internet eller för telefonkommunikation tar vi alltså inte ut några avgifter av dig. Härmed är det dock naturligtvis inte uteslutet att din internetleverantör, teleoperatör osv. kan ta ut avgifter av dig för åtkomst till Portalen, kommunikation med oss osv.

2.3 Tillsynsmyndigheter. De tillsynsmyndigheter som utövar tillsyn över vår verksamhet, och till vilka du kan vända dig vid klagomål, är den Tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce), det behöriga näringskontoret och Myndigheten för skydd av personuppgifter. På EU-nivå kan du vända dig med ditt klagomål till Europeiska konsumentcentret i Tjeckien.

2.4 Alternativ tvistlösning. För det fall att du är konsument och det mellan oss och dig uppstår en konsumenttvist ur Avtalet som vi inte lyckas lösa genom ömsesidig överenskommelse, kan du lämna in ett förslag till alternativ lösning av tvisten till det organ som utsetts för alternativ lösning av konsumenttvister, vilket är den Tjeckiska handelsinspektionen.

2.5 Bevarande av Avtalet. Om det framgångsrika mottagandet av Beställningen från vår sida kommer en bekräftelse att sändas dig, vilken tillsammans med dessa Villkor utgör den skriftliga utformningen av Avtalet. Webbformuläret för att lägga Beställningen, bekräftelsen av Beställningen och dessa Villkor kan du spara och skriva ut. Det Avtal vi ingår med dig bevarar vi i form av en elektronisk registrering för våra interna ändamål, och åtkomst till det kommer därför inte att vara möjlig.

2.6 Avtalets språk. Avtalet ingås på svenska.

2.7 Steg som leder till ingåendet av Avtalet och korrigering av uppgifter. Vår Portal möjliggör ingåendet av Avtalet mellan oss och dig via ett interaktivt webbgränssnitt och ifyllandet av ett webbformulär. Innan du skickar webbformuläret kan du kontrollera, ändra och korrigera de uppgifter du har matat in i det.

2.8 Uppförandekod. Vid tillhandahållandet av våra tjänster handlar vi i enlighet med gällande lagstiftning och i enlighet med våra interna principer för skydd av personuppgifter. Dessa våra interna principer är inte offentligt tillgängliga.

3. BESTÄLLNING AV VAROR OCH INGÅENDE AV AVTALET

3.1 Utbud av Varor. På vår Portal offentliggör vi utbudet av Varor för vilka det är möjligt att lägga en Beställning. På grundval av Beställningen ingås Avtalet mellan dig och oss. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller annullera utbudet av Varor.

3.2 Godtagande av vårt erbjudande. Genom det framgångsrika skickandet av Beställningen via Portalen sker godtagandet av vårt erbjudande från din sida, och därmed ingåendet av Avtalet mellan oss och dig. Godtagande av vårt erbjudande med ett tillägg eller en avvikelse är inte möjligt och anses utgöra ett motbud från din sida. Om det framgångsrika skickandet av Beställningen sänder vi dig en bekräftelse enligt punkt 3.4 nedan.

3.3 Varor på förfrågan. Ibland kan vi vara oförmögna att garantera den omedelbara tillgängligheten av Varan. För det fall att det vid en viss Vara anges anmärkningen "På förfrågan" kommer Varans tillgänglighet, och därmed möjligheten att lägga en Beställning, att bekräftas på grundval av din förfrågan genom att precisera information om Varans tillgänglighet skickas. Om Varan åter blir tillgänglig informerar vi dig via den e-post som du meddelar oss för dessa ändamål.

3.4 Kontroll av Beställningen. Innan Beställningen skickas kommer det att möjliggöras för dig att kontrollera och eventuellt även ändra de inmatade uppgifterna. Om ditt framgångsrika skickande och vårt mottagande av Beställningen kommer en automatisk bekräftelse att genereras för dig, vilken tillsammans med dessa Villkor utgör den skriftliga utformningen av Avtalet.

3.5 Annullering av Beställningen. Du kan annullera Beställningen, och det fram till bekräftelsen av Beställningen från vår sida. Annullering av Beställningen efter tidpunkten för ingåendet av Avtalet är möjlig endast efter föregående ömsesidig överenskommelse och på de villkor som vi ömsesidigt avtalar.

4. BETALNINGSVILLKOR

4.1 Pris. De priser som anges på vår webbplats anges inklusive moms och alla tillhörande avgifter. Priset kommer att sammanfattas överskådligt för dig i Beställningen, respektive i bekräftelsen av den. Vi påminner om att till Varans pris läggs priset enligt det valda transportsättet och den av dig valda betalningsmetoden. Vi kräver inga förskott.

4.2 Betalningsmetoder. Priset enligt sammanfattningen i Beställningen kan betalas med de metoder som visas i beställningsgränssnittet på vår Portal. Om inte annat anges är följande betalningsmetoder möjliga:

4.2.1 GoPay (betalkort, bankers direkta kanaler, elektroniska plånböcker), postförskott, banköverföring (vilken vi kan inaktivera)

4.3 Tid för betalning. Vi ber om betalning av priset före leveransen av Varan, respektive vid mottagandet av Varan, och i vissa fall senare inom den avtalade fristen, och det enligt den avtalade betalningsmetoden. Om Priset ska betalas före leveransen av Varan är du skyldig att betala det senast inom 14 dagar från ingåendet av Avtalet enligt de anvisningar som anges i bekräftelsen av Beställningen. Om Priset betalas via en betaltjänstleverantör är det betalt genom att penningbeloppet krediteras vårt konto hos betaltjänstleverantören.

5.LEVERANS AV VARAN

5.1 Leveranssätt. Leveranssätten för Varan, som du som kund själv väljer, hittar du, inklusive priserna för transporttyperna, på Portalen, konkret på adressen: https://spinkids.se/info/leverans-betalning. Vi levererar Varan endast i Sverige.

5.2 Förvärv av äganderätten. Du blir ägare till den Vara vi levererar dig genom mottagandet av Varan.

5.3 Leveransfrister. Varan levereras inom kortast möjliga tid, vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar från betalningen av Priset eller läggandet av Beställningen, beroende på den valda betalningsmetoden; leveranstiden kan variera beroende på villkoren för det av dig valda leveranssättet. Varan anses levererad genom leverans till den adress som kunden har angett i Beställningen.

5.4 Mottagande av Varan. Kunden är skyldig att ta emot den beställda Varan vid den avtalade tidpunkten och på den avtalade platsen beroende på leveranssättet. Om Varan ska levereras med hjälp av en transportör är kunden skyldig att ta emot den vid leveransen till bestämmelseorten. Om mottagandet av Varan inte äger rum uppstår för oss rätten att frånträda Avtalet och rätten till betalning av de kostnader som är förenade med leveransen av Varan, om de inte har betalats före leveransen av Varan. Om vi, efter att du inte tar emot Varan, levererar den till dig upprepade gånger, har vi rätt till ersättning för de kostnader som är förenade med den upprepade leveransen.

5.5 Kontroll av Varan. Vi ber dig att se till en vederbörlig besiktning av Varan omedelbart vid mottagandet av den. Om en mekanisk skada på Varans förpackning konstateras rekommenderar vi att i transportörens närvaro upprätta en notering om skadan, vilket kommer att underlätta en eventuell reklamation. Genom att underteckna transportörens fraktsedel samtycker du till mottagandet av Varan och bekräftar att den anlände mekaniskt oskadad. Kontrollera därför noggrant förpackningen före undertecknandet. Villkoren för mottagandet av Varan kan variera beroende på den valda transportören.

5.6 Risk för skada. Om du är konsument övergår risken för skada på Varan till dig genom mottagandet av Varan. För det fall att Varan levereras skadad till dig är du skyldig att utan dröjsmål informera oss om skadan, och det helst:

5.6.1 via e-post till e-postadressen info@spinkids.se,

5.6.2 per telefon till telefonnumret, och fortsätt därefter enligt de meddelade anvisningarna.

För det fall att du konstaterar skadan på försändelsen redan vid mottagandet av Varan är du skyldig att informera om skadan inte bara oss, utan även transportören vid mottagandet av Varan. Du kan begära att transportören öppnar den skadade försändelsen före mottagandet av den, och för det fall att du konstaterar att Varan har skadats är du inte skyldig att ta emot den från transportören.

5.7 Skada på Varan under transport till näringsidkare. Om du är näringsidkare och Varan ska levereras med hjälp av en transportör övergår risken för skada på Varan till dig genom överlämnandet av Varan till denna transportör. Om en skada på Varan uppstår efter övergången av risken för skada ansvarar vi inte för den, och skadan på Varan påverkar inte din skyldighet att betala det totala priset och skyldigheten att ta emot Varan. För det fall att Varan levereras skadad till dig är du skyldig att utan dröjsmål reklamera skadan på Varan hos transportören.

5.8 Förpackning av Varan. Om inte annat avtalas kommer Varan att förpackas på ett sätt som är lämpligt för dess bevarande och skydd.

6.FRÅNTRÄDANDE AV AVTALET

6.1 Allmänt om frånträdande. Genom frånträdande av det ingångna Avtalet upphävs detta från början. Detta innebär att vi är skyldiga att ömsesidigt återlämna allt vad vi har tillhandahållit varandra på grundval av det upphävda Avtalet, inklusive dina leveranskostnader. Rätten att frånträda Avtalet kan utnyttjas på de villkor som fastställs i dessa Villkor, eller om lagstiftningen så föreskriver.

6.2 Konsumentens lagstadgade rätt. Om du är konsument har du rätt att frånträda det ingångna Avtalet inom en frist på 14 dagar, och det:

6.2.1 från dagen för mottagandet av Varan,

6.2.2 för det fall att det är ett Avtal vars föremål är flera typer av Varor eller leverans av flera delar, från dagen för mottagandet av den sista leveransen av Varan,

6.2.3 för det fall att det är ett Avtal vars föremål är den regelbundna upprepade leveransen av Varor, från dagen för mottagandet av den första leveransen av Varan;

men endast för det fall att det inte är ett särskilt fall där frånträdande är uteslutet (se punkt 6.5 nedan).

6.3 Konsumentens avtalsenliga rätt att frånträda Avtalet. Om du är konsument har du dessutom, utöver lagen, rätt att frånträda det ingångna Avtalet även tidigare, och det när som helst från dagen för ingåendet av Avtalet till dagen för avsändandet av Varan, om vilket vi kommer att informera dig.

6.4 Vår rätt att frånträda Avtalet. Vi har rätt att frånträda det ingångna Avtalet när som helst fram till tidpunkten för avsändandet av Varan. Före frånträdandet kontaktar vi alltid dig i syfte att komma överens om det fortsatta förfarandet och att ange de skäl som ledde oss till detta steg.

6.5 Omöjlighet att frånträda Avtalet. Du har inte den lagstadgade rätten att frånträda Avtalet, särskilt vid Avtal:

6.5.1 om leverans av livsmedel, drycker eller andra varor för dagligt bruk som levereras till konsumentens hushåll eller till en annan plats som konsumenten har angett,

6.5.2 som ingåtts med användning av varuautomater eller automatiserade affärslokaler

6.5.3 om leverans av Varor som är en alkoholhaltig dryck som kan levereras först efter utgången av 30 dagar och vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som är oberoende av vår vilja;

6.5.4 om leverans av Varor som har anpassats enligt din önskan eller för din person (t.ex. gravyr av en flaska osv.),

6.5.5 om leverans av Varor i sluten förpackning som har tagits ut ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan återlämnas,

6.5.6 om leverans av Varor som snabbt förstörs, liksom Varor som efter leveransen oåterkalleligt har blandats med andra varor,

6.5.7 om leverans av Varor vars pris beror på svängningar på finansmarknaden som är oberoende av vår vilja och som kan inträffa under fristen för frånträdande av Avtalet,

6.5.8 övriga, om lagstiftningen så föreskriver.

6.6 Sätt att frånträda Avtalet. Om rätten att frånträda Avtalet har uppstått för dig och du faktiskt vill frånträda Avtalet kan du göra det i form av en ensidig rättshandling som du tillställer oss, helst genom att fylla i mallformuläret för frånträdande av Avtalet, vilket finns på Portalen på adressen https://spinkids.se/info/retur-och-reklamationer-av-leksaker, och skicka det

6.6.1 via e-post till e-postadressen info@spinkids.se; eller

6.6.2 skriftligen till adressen för vårt Verksamhetsställe.

Vid frånträdandet rekommenderar vi att särskilt ange Beställningens nummer, specifikationen av den Vara avseende vilken du frånträder, inköpsdatumet och leveransdatumet samt att förete originalet eller en kopia av inköpsbeviset för Varan. Försändelser av vilka det inte framgår varför de har sänts till oss återsänder vi utan vidare till avsändaren.

6.7 Iakttagande av fristen. Om du är konsument är det för iakttagandet av fristen för frånträdande av Avtalet tillräckligt om du sänder oss frånträdandet den sista dagen av den frist som fastställts för frånträdande av Avtalet.

6.8 Återlämnande av Varan efter frånträdande av Avtalet. Om du frånträder Avtalet är du skyldig att återlämna Varan till oss på egen bekostnad, helst samtidigt med frånträdandet av Avtalet, senast inom 14 dagar från leveransen av frånträdandet, och det helst genom att sända Varan till adressen för vårt Verksamhetsställe.

6.9 Varans skick vid återlämnande. Du måste återlämna Varan till oss oskadad, ej nedsmutsad, ej sliten och utan tecken på användning, inklusive alla tillbehör och dokumentation, om möjligt i originalförpackningen (vi påpekar att om originalförpackningen, som ska säkerställa Varans hygieniska egenskaper, är bruten, är det inte möjligt att frånträda avtalet om leverans av en sådan vara enligt punkt 6.5 ovan). Samtidigt är du skyldig att även återlämna oss alla gåvor och bonusar, om du har mottagit dem från oss på grundval av Avtalet i samband med köpet av Varan.

6.10 Återbetalning av medel efter frånträdande av Avtalet. Om du som konsument frånträder Avtalet återbetalar vi de betalda medlen till dig inom 14 dagar från leveransen av frånträdandet av Avtalet, dock inte förrän du återlämnar Varan till oss eller styrker att Varan har avsänts till oss. De betalda kostnaderna för leverans av Varan återbetalar vi dig endast med ett belopp som motsvarar det billigaste jämförbara leveranssätt vi erbjuder. Om det sker en värdeminskning av den återlämnade Varan till följd av en hantering av den på annat sätt än vad som är nödvändigt för att bekanta sig med dess karaktär, egenskaper och funktionalitet, kommer det återbetalda beloppet att minskas med det belopp med vilket Varans värde har minskat. Medlen återbetalar vi dig på samma sätt som vi mottog dem från dig, alternativt på ett annat sätt som vi kommer överens om, om det därigenom inte uppstår ytterligare kostnader för dig.

7.REKLAMATIONER

7.1 Reklamationsregler. Villkoren för reklamation av den levererade Varan hittar du i Reklamationsreglerna. Reklamationsreglerna är en integrerad del av dessa allmänna villkor.

8.INFORMATION OM SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

8.1 Behandling av uppgifter för fullgörandet av Avtalet. De identifierings- och kontaktuppgifter som anges i Beställningen (dvs. särskilt för- och efternamn, titel, adress, e-postadress, telefonnummer, identifikationsnummer och skatteidentifikationsnummer), informationen om Beställningen och betalningarna för Varan, registreringarna av den ömsesidiga kommunikationen mellan dig och oss (inklusive IP-adressen) eller den information som du på annat sätt har meddelat behandlas av oss för ändamålen att ingå och fullgöra Avtalet och möjligheten att göra de rättigheter som följer av det gällande, och det fram till utgången av preskriptionstiden för de förpliktelser som uppstått till följd av ett eventuellt avtalsbrott. För det fall att vissa uppgifter utgör en del av bokförings- eller skattehandlingar regleras lagringstiden för dessa uppgifter av den relevanta lagstiftningen. Tillhandahållandet och behandlingen av de angivna uppgifterna är nödvändiga för ändamålen att vederbörligen fullgöra våra skyldigheter enligt detta Avtal. Personuppgiftsansvarig för personuppgifterna är vi, med undantag för de personuppgifter som överlämnats till andra personuppgiftsansvariga som för oss på avtalsmässig grund säkerställer utvalda verksamheter inom ramen för fullgörandet av de skyldigheter som följer av lagen eller Avtalet (till transportörer i syfte att leverera Varan ända fram till dig, till operatörer av betalningssystem i syfte att korrekt kreditera eller återbetala priset för Varan, till leverantörer av utskicks-/distributions-/tjänster på de villkor som fastställs i lag, eller till tillverkare, leverantörer och distributörer av Varan i syfte att säkerställa de vederbörliga leveranserna av Varor eller nya Varor). Dina personuppgifter behandlar vi även i syfte att vidare erbjuda Varor och tjänster och att skicka kommersiella meddelanden.

8.2 Skydd av personuppgifter. Vi förbinder oss att skydda alla personuppgifter som du tillhandahåller.

8.3 Åtkomst till personuppgifter. Du har naturligtvis rätt till åtkomst till dina personuppgifter. Kunden kan begära av den personuppgiftsansvarige information om behandlingen av personuppgifterna, varvid den personuppgiftsansvarige är skyldig att lämna honom denna information utan onödigt dröjsmål. Den personuppgiftsansvarige har rätt att för tillhandahållandet av informationen kräva ersättning för de kostnader som är nödvändiga för tillhandahållandet av den. Den konkreta identifieringen av de övriga personer till vilka vi för de ovan angivna ändamålen överlämnar personuppgifter meddelar vi dig på begäran.

8.4 Information om behandlingen av personuppgifter. Om du begär information om behandlingen av dina personuppgifter är vi skyldiga att lämna dig denna information. För tillhandahållandet av denna information har vi rätt att kräva en ersättning som inte överstiger kostnaderna för tillhandahållandet av denna information. Vi påminner om att du när som helst kan uttrycka din invändning mot behandlingen av dina personuppgifter i syfte att skicka kommersiella meddelanden, liksom du när som helst kan återkalla ditt tidigare samtycke till behandlingen av personuppgifter för ett annat ändamål, och det helst via e-post till adressen info@spinkids.se eller enligt de anvisningar som anges i det mottagna kommersiella meddelandet.

8.5 Skydd av dina rättigheter. För det fall att du anser att vi eller personuppgiftsbiträdet utför en behandling av dina personuppgifter som strider mot skyddet av kundens privat- och personliv eller strider mot lagen, har du rätt att begära av den personuppgiftsansvarige eller personuppgiftsbiträdet en förklaring, en rättelse av oriktigheter eller ett avlägsnande av det olagliga tillståndet, särskilt blockering, genomförande av en rättelse, komplettering eller förstöring av personuppgifterna. Om begäran är berättigad kommer den personuppgiftsansvarige eller personuppgiftsbiträdet att avlägsna det bristfälliga tillståndet utan dröjsmål. Vi påminner om att du som kund vidare är berättigad att göra gällande även andra rättigheter som följer av det lagstadgade skyddet av personuppgifter, särskilt av §§ 11, 12 och 21 i lag nr 101/2000 Sb., om skydd av personuppgifter, i dess gällande lydelse.

8.6 Behandling av uppgifter på grundval av samtycke. För det fall att vi även behandlar andra personuppgifter än de uppgifter vars behandling är nödvändig för fullgörandet av våra skyldigheter enligt detta Avtal, eller om vi behandlar dessa personuppgifter för ett annat ändamål, kommer vi att göra det uteslutande med ditt samtycke. Samtycket kan du uttryckligen lämna oss vid tidpunkten för ingåendet av Avtalet.

9.ÖVRIGA BESTÄMMELSER

9.1 Uppgifternas fullständighet. Det är din skyldighet att tillhandahålla oss fullständiga och sanningsenliga uppgifter och den information som är nödvändig för att vi ska kunna leverera Varan till dig (det rör sig särskilt om de uppgifter som är nödvändiga för ändamålen fakturering och leverans av Varan osv.).

9.2 Skickande av kommersiella meddelanden. Kunden har möjlighet att när som helst skriftligen avböja skickandet av kommersiella meddelanden från Framee International s.r.o..

9.3 Immateriell egendom. Det Avtal som ingås mellan oss och dig berättigar dig inte att på något sätt använda de saker som skyddas av våra immateriella rättigheter, såsom upphovsrättsliga verk, databaser, varumärken eller andra skyddade beteckningar.

9.4 Tillämplig lag. Rättigheter och skyldigheter som inte regleras av Villkoren eller Avtalet regleras av lagstiftningen i Tjeckien, särskilt av Civillagen, lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd, i dess gällande lydelse, och av Europeiska unionens lagstiftning. Vid motstridighet mellan Villkoren eller Avtalet och en lagbestämmelse har lagbestämmelsen, när det inte rör sig om en fråga som kan regleras avvikande genom överenskommelse, företräde.

9.5 Förhållanden med ett internationellt element. Rättsförhållandena mellan oss och dig regleras vid förekomsten av ett internationellt element av tjeckisk rätt, och de tjeckiska domstolarna är behöriga att lösa eventuella tvister. Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (Wienkonventionen) ska inte tillämpas.

9.6 Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse inom ramen för Avtalet mellan oss och dig skulle befinnas ogiltig eller utan verkan, förblir de övriga delarna av Avtalet i kraft i den utsträckning de inte är bundna till den ogiltiga delen. I sådant fall kommer den ogiltiga eller verkningslösa bestämmelsen att ersättas med en giltig och verksam bestämmelse som motsvarar innebörden och syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

9.7 Ändring av Villkoren. Dessa Villkor kan komma att ändras löpande. För varje ingånget avtal tillämpas de allmänna villkor som är giltiga och i kraft vid den tidpunkt då du sänder oss den ifyllda Beställningen via Portalen. Vi påpekar för dig att dessa Villkor vid nästa användning av våra tjänster kan vara annorlunda, och därför bör du läsa dem noggrant före varje enskild beställning av våra Tjänster.

9.8 Ikraftträdande. Dessa Villkor tillämpas på Avtal som ingåtts från och med 2023-08-07.

I Prag den 2023-08-07

REKLAMATIONSREGLER

1.REKLAMATION AV FEL PÅ KÖPT VARA AV KONSUMENT OCH ICKE-NÄRINGSIDKARE

1.1 Tillämpningsområde. Denna del av Reklamationsreglerna gäller dig endast för det fall att du är konsument eller icke-näringsidkare, och reglerar vårt ansvar för fel på den Vara som vi har levererat dig på grundval av köpeavtalet.

1.2 Garantitid. Garantitiden är 24 månader, vid begagnad Vara 24 månader, och löper från mottagandet av Varan. Vid förbrukningsbar Vara är datumet för kortaste hållbarhet angivet, alternativt, vid Vara som snabbt förstörs, den tid under vilken saken kan användas.

1.3 Vårt ansvar för fel på Varan. Vi ansvarar gentemot dig för att Varan vid mottagandet och under garantitiden inte har fel. Särskilt ansvarar vi för att Varan

1.3.1 har de egenskaper vi har avtalat, och i avsaknad av avtal sådana egenskaper som vi eller tillverkaren har beskrivit eller som du kunde förvänta dig med hänsyn till Varans karaktär och på grundval av den genomförda reklamen,

1.3.2 lämpar sig för det ändamål som vi anger för dess användning eller till vilket Vara av denna typ vanligen används,

1.3.3 motsvarar i kvalitet eller utförande det avtalade provet eller förlagan, om kvaliteten eller utförandet bestämdes enligt det avtalade provet eller förlagan,

1.3.4 är i motsvarande mängd, mått eller vikt, och

1.3.5 uppfyller lagstiftningens krav.

1.4 Förlängd kvalitetsgaranti. Om det på den sålda Varan, på dess förpackning, i den bruksanvisning som är bifogad Varan, i reklamen eller i Avtalet anges en tid under vilken Varan eller en del av den kan användas och som är längre än garantitiden, ansvarar vi gentemot dig efter utgången av garantitiden för att fram till utgången av den angivna tiden

1.4.1 kommer Varan eller en del av den att vara duglig för användning för sitt vanliga ändamål,

1.4.2 kommer Varan eller en del av den att behålla sina vanliga egenskaper.

1.5 Tiden för den förlängda kvalitetsgarantin börjar löpa samtidigt med garantitiden. Den förlängda kvalitetsgarantin lämnar vi endast på vissa Varor, om dess tid är angiven vid Varan på de ovan angivna sätten.

1.6 Tid för utövande av rätten. Du är skyldig att snarast besiktiga Varan och förvissa dig om dess egenskaper och mängd. Din rätt ur ansvaret för fel på Varan är du skyldig att göra gällande hos oss utan onödigt dröjsmål, snarast efter att du kan konstatera felen, och det under garantitiden eller tiden för den förlängda kvalitetsgarantin. I annat fall upphör din rätt ur ansvaret för fel på Varan och kommer inte att tillerkännas dig.

1.7 Dina rättigheter vid förekomst av ett fel på Varan. Har Varan ett fel har du rätt:

1.7.1 till kostnadsfritt avhjälpande av felet,

1.7.2 om det inte är oproportionerligt med hänsyn till felets karaktär, särskilt om felet inte kan avhjälpas utan onödigt dröjsmål, till leverans av en ny Vara utan fel, om felet dock endast avser en del av Varan kan du endast begära utbyte av delen,

1.7.3 om avhjälpande av felet eller utbyte av Varan eller en del av den inte är möjligt, att frånträda Avtalet,

1.7.4 till ett skäligt avdrag på köpeskillingen.

1.8 Dina rättigheter vid förekomst av ett fel på begagnad Vara. Har en Vara såld med ett fel eller en Vara såld som begagnad ett fel har du rätt:

1.8.1 till kostnadsfritt avhjälpande av felet,

1.8.2 till ett skäligt avdrag på köpeskillingen,

1.8.3 om avhjälpande av felet eller avdrag på köpeskillingen inte är möjligt, att frånträda Avtalet.

1.9 Dina rättigheter vid upprepad eller flerfaldig förekomst av ett fel på Varan. Om du inte kan använda Varan vederbörligen på grund av den upprepade förekomsten av samma fel efter reparation eller på grund av ett större antal fel, har du efter ditt val rätt:

1.9.1 till leverans av en ny Vara, eller utbyte av en del, detta gäller dock inte vid en Vara såld med ett fel eller vid en begagnad Vara,

1.9.2 till ett skäligt avdrag på köpeskillingen,

1.9.3 att frånträda Avtalet.

Som upprepad förekomst av ett fel anses om det på saken förekommer samma fel efter minst två föregående reparationer av den. Som ett större antal fel anses den samtidiga förekomsten av minst tre fel, av vilka vart och ett separat hindrar användningen av Varan.

1.10 Hantering av reklamationen. Om du är konsument kommer din reklamation att hanteras utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar från dagen för utövandet av reklamationen. Om du är icke-näringsidkare kommer din reklamation att hanteras utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 21 dagar. Om hanteringen av reklamationen kommer du att underrättas inom denna frist, och Varan kommer att återlämnas till dig på samma sätt som den överlämnades till oss vid utövandet av reklamationen. För det fall att reklamationen inte hanteras i tid har du rätt att frånträda Avtalet. Om din reklamation erkänns förlängs garantitiden och tiden för den förlängda kvalitetsgarantin med den tid som hanteringen av din reklamation tog oss.

1.11 Ersättning för kostnaderna för reklamationen. För det fall att din reklamation erkänns har du rätt till ersättning för de nödvändiga kostnader som ändamålsenligt lagts ned vid utövandet av rätten ur ansvaret för fel på Varan. För det fall att reklamationen avvisas har vi rätt till ersättning för de nödvändiga kostnader som uppstår för oss genom återlämnandet av din Vara.

2.REKLAMATION AV FEL PÅ KÖPT VARA AV NÄRINGSIDKARE

2.1 Tillämpningsområde. Denna del av Reklamationsreglerna gäller dig endast för det fall att du är näringsidkare, och reglerar vårt ansvar för fel på den Vara som vi har levererat dig på grundval av köpeavtalet.

2.2 Vårt ansvar för fel på Varan. Vi levererar dig Varan i den avtalade mängden, kvaliteten och utförandet. Avtalas inte kvaliteten och utförandet levererar vi dig Varan i en kvalitet och ett utförande som är lämpliga för det ändamål som framgår av avtalet; annars för det vanliga ändamålet. Om mängden bestäms endast ungefärligt bestämmer vi den exakta mängden. För det fall att Varan vid övergången av risken för skada till dig har ett fel ansvarar vi för det. Detta gäller inte för det fall att det är ett fel som med iakttagande av vanlig uppmärksamhet kan upptäckas redan vid ingåendet av Avtalet. Alla mått anges med en tolerans på 10 %, om inte annat anges.

2.3 Garanti utöver standard för näringsidkare. Vi ansvarar gentemot dig även för att under den tid som avtalats i Avtalet, och vid avsaknad av avtal då under en tid på 12 månader från mottagandet av Varan,

2.3.1 kommer Varan eller en del av den att vara duglig för användning för sitt vanliga ändamål,

2.3.2 kommer den att behålla sina vanliga egenskaper.

2.4 Tid för utövande av rätten. Du är skyldig att snarast besiktiga Varan och förvissa dig om dess egenskaper och mängd. Din rätt ur ansvaret för fel på Varan är du skyldig att göra gällande hos oss utan onödigt dröjsmål, snarast efter att du kan konstatera felen. Rätten kan göras gällande senast inom 6 månader, vid ett dolt fel inom 2 år, från den dag då vi levererar dig Varan, alternativt fram till slutet av tiden för kvalitetsgarantin utöver standard. I annat fall upphör din rätt ur ansvaret för fel på Varan och kommer inte att tillerkännas dig.

2.5 Dina rättigheter vid väsentligt avtalsbrott. Innebär felet ett väsentligt avtalsbrott har du rätt:

2.5.1 till avhjälpande av felet genom leverans av en ny Vara utan fel eller genom leverans av den saknade Varan,

2.5.2 till avhjälpande av felet genom reparation av Varan,

2.5.3 till ett skäligt avdrag på köpeskillingen, eller

2.5.4 att frånträda Avtalet.

Som väsentligt avtalsbrott anses leveransen av en Vara med ett sådant fel som vi redan vid tidpunkten för ingåendet av Avtalet måste ha känt till att, om du hade förutsett det, du inte skulle ha ingått Avtalet med oss; i övriga fall anses avtalsbrottet vara icke-väsentligt. Om du inte meddelar oss den valda rätten har du rättigheter som vid ett icke-väsentligt avtalsbrott.

2.6 Dina rättigheter vid icke-väsentligt avtalsbrott. Är felet ett icke-väsentligt avtalsbrott har du rätt:

2.6.1 till avhjälpande av felet,

2.6.2 till ett skäligt avdrag på köpeskillingen.

Om du inte meddelar oss den valda rätten kan vi avhjälpa felet genom reparation av Varan, leverans av en ny Vara eller leverans av det vi inte levererade dig. Den valda rätten kan du inte senare ändra utan vårt samtycke.

2.7 Ersättning för kostnaderna för reklamationen. För det fall att din reklamation erkänns bär varje part sina egna kostnader som den lagt ned vid ditt utövande av rätten ur ansvaret för fel på Varan. För det fall att reklamationen avvisas har vi rätt till ersättning för de nödvändiga kostnader som uppstår för oss genom återlämnandet av din Vara.

3.GEMENSAMMA BESTÄMMELSER

3.1 Bekräftelse av reklamationen. Vid utövandet av rätten ur ansvaret för fel på Varan utfärdar vi dig en skriftlig bekräftelse av när du utövade rätten, vad innehållet i reklamationen är och vilket sätt för hantering av reklamationen du begär, vidare en bekräftelse av datumet och sättet för hantering av reklamationen, inklusive en bekräftelse av genomförandet av reparationen och dess varaktighet, alternativt en skriftlig motivering av avvisandet av reklamationen.

3.2 Begränsning av ansvaret. Vi ansvarar inte gentemot dig

3.2.1 vid livsmedel och drycker för subjektiva sensoriska intryck förknippade med deras förtäring, ej heller för deras vanliga eller specifika effekter på organismen (allergiska reaktioner osv.),

3.2.2 vid en Vara såld till ett lägre pris för det fel för vilket det lägre priset avtalades,

3.2.3 för slitage på Varan orsakat av dess vanliga användning,

3.2.4 vid en begagnad Vara för det fel som motsvarar den grad av användning eller slitage som Varan hade vid mottagandet,

3.2.5 för fel på Varan som följer av dess karaktär, särskilt vid förbrukningsbar och snabbt förstörbar Vara,

3.2.6 för fel på Varan, om du kände till dem före mottagandet av Varan,

3.2.7 för fel på Varan, om du själv orsakade dem,

3.2.8 för följderna av användningen av Varan i strid med bruksanvisningen eller det vanliga användningssättet,

3.2.9 vid livsmedel och drycker för följderna av deras förtäring i strid med kravet på måttlighet.

3.3 Omöjlighet att begära frånträdande av Avtalet och leverans av en ny Vara. Kan du inte återlämna Varan i det skick som du mottog den i, kan du inte frånträda Avtalet, ej heller begära leverans av en ny Vara. Detta gäller inte,

3.3.1 om förändringen av skicket skedde till följd av besiktningen i syfte att konstatera felet på Varan,

3.3.2 om du använde Varan ännu före upptäckten av felet,

3.3.3 om du inte orsakade omöjligheten att återlämna Varan i oförändrat skick genom en handling eller underlåtenhet, eller

3.3.4 om du sålde Varan ännu före upptäckten av felet, om du förbrukade den, eller om du ändrade Varan vid vanlig användning; skedde detta endast delvis, återlämnar du oss det du ännu kan återlämna, och för det återstående lämnar du oss en ersättning upp till det belopp i vilket du hade nytta av användningen av Varan.

3.4 Sätt för reklamation. För det fall att du vill utöva din rätt ur ansvaret för fel kan du göra det helst:

3.4.1 genom att sända Varan till adressen för vårt säte,

3.4.2 om det i garantibeviset eller en annan handling, på Varans förpackning eller i vår internetbutik anges en annan person som utsetts för utövandet av ansvaret för fel, hos denna person.

3.5 Krav på reklamationen. Varan ska överlämnas oss i ett skick som möjliggör bedömningen av reklamationens berättigande, särskilt är det inte möjligt att överlämna Varan oproportionerligt nedsmutsad. Vid reklamationen är det nödvändigt:

3.5.1 att styrka att Varan köpts hos oss,

3.5.2 att meddela vilket fel på Varan du reklamerar och på vilket sätt du begär att reklamationen ska hanteras. Det begärda sättet för hantering av reklamationen kan inte därefter ändras utan vårt samtycke.

3.6. Enligt lagen om registrering av försäljning är säljaren skyldig att utfärda ett kvitto till köparen. Samtidigt är han skyldig att registrera den mottagna försäljningen hos skatteförvaltaren online; vid ett tekniskt avbrott då senast inom 48 timmar.

I Prag den 2023-08-07

För frånträdande av avtalet eller reklamation av varan, använd vänligen det enkla onlineformuläret HÄR.