Allmänna villkor

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Parternas identitet. Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan bolaget Framee International s.r.o., IČ (registreringsnummer): 25764411, momsregistreringsnummer: CZ25764411, med säte på Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Tjeckien, registrerat i handelsregistret som förs av Stadsdomstolen i Prag, nr C 68133 (nedan „vi“ eller „Säljaren“), och dig som vår kund (nedan „du“ eller „Kunden“).

1.2 Kontakt. E-post: info@spinkids.se, postadress: se punkt 1.1.

1.3 Definitioner. I dessa allmänna villkor används särskilt följande begrepp:

1.3.1 Portalen avser vår webbutik på adressen spinkids.se, där du kan ta del av vårt sortiment.

1.3.2 Varan avser de enskilda produkterna i vårt sortiment på Portalen.

1.3.3 Priset avser det belopp som du ska betala oss för leverans av Varan, inklusive avgiften för valt transport- och betalningssätt, sammanfattat i Beställningen.

1.3.4 Beställningen avser ditt bindande anbud att ingå köpeavtalet, som skickas via Portalen.

1.3.5 Avtalet avser köpeavtalet enligt vilket vi levererar den beställda Varan och du betalar oss Priset. Dessa allmänna villkor utgör en integrerad del av Avtalet.

1.3.6 Konsument är en fysisk person som ingår Avtalet för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet.

1.4 Avtalsspråk. Avtalet ingås på svenska.

2. Information om distansavtalet

2.1 Kostnader för medel för distanskommunikation. Vi tar inte ut några kostnader utöver Priset för användning av medel för distanskommunikation (internet, telefon). Eventuella avgifter från din internet- eller teleoperatör påverkas inte.

2.2 Bevarande av avtalet. Efter mottagen Beställning skickar vi en bekräftelse som tillsammans med dessa allmänna villkor utgör Avtalet i skriftlig form. Beställningsformuläret, orderbekräftelsen och dessa allmänna villkor kan sparas och skrivas ut.

2.3 Steg för att ingå avtalet och rättelse av uppgifter. Portalen möjliggör ingående av Avtalet via ett interaktivt webbgränssnitt. Innan du skickar Beställningen kan du kontrollera, ändra och rätta de inmatade uppgifterna.

3. Beställning och avtalets ingående

3.1 Varuutbud. Presentationen av Varan på Portalen utgör inte ett rättsligt bindande anbud, utan en uppmaning att lämna en Beställning. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra varuutbudet.

3.2 Avtalets ingående. Genom att skicka Beställningen via Portalen lämnar du ett bindande anbud att ingå Avtalet. Avtalet ingås när vi skickar dig bekräftelsen på att Beställningen har accepterats, eller när vi skickar Varan. En accept med tillägg eller avvikelser anses utgöra ett nytt anbud från din sida.

3.3 Vara på förfrågan. Om det vid en Vara anges „på förfrågan“ bekräftas tillgänglighet och möjlighet att beställa först efter din förfrågan. När Varan åter finns tillgänglig informerar vi dig på den angivna e-postadressen.

3.4 Avbeställning. Du kan avbeställa Beställningen fram till vår bekräftelse. Avbeställning efter att Avtalet har ingåtts är endast möjlig efter ömsesidig överenskommelse; din lagstadgade ångerrätt (punkt 6) påverkas inte.

4. Priser och betalning

4.1 Pris. Priserna som anges på Portalen är slutpriser och inkluderar moms och alla tillhörande avgifter. Till Varans Pris tillkommer priset för valt transport- och betalningssätt, som sammanfattas i Beställningen. Vi kräver inga förskott.

4.2 Betalningssätt. Priset kan betalas med de sätt som visas i beställningsgränssnittet på Portalen. Avgörande är de betalningssätt som erbjuds i den enskilda beställningsprocessen.

4.3 Betalningens förfall. Priset förfaller enligt det betalningssätt som valts i beställningsprocessen: vid betalning med kort eller annan onlinebetalning när Beställningen skickas, vid betalning mot postförskott vid mottagandet av Varan. Vid betalning via en betaltjänstleverantör anses Priset betalt när beloppet krediteras vårt konto hos den leverantören.

5. Leverans

5.1 Leveranssätt. Leveranssätten för Varan och tillhörande kostnader finns på Portalen på sidan Leverans och betalning. Vi levererar Varan inom Sveriges territorium; eventuella andra leveransområden framgår av beställningsprocessen.

5.2 Leveranstider. Varan levereras snarast möjligt, normalt inom 1–5 arbetsdagar efter betalning av Priset eller efter att Avtalet ingåtts, beroende på valt betalningssätt. Varan anses levererad vid överlämnande till den adress som angetts i Beställningen.

5.3 Riskens övergång. Är du konsument övergår risken för att Varan förstörs eller skadas av en olyckshändelse på dig när du får Varan i din besittning. Hämtas Varan av en transportör som du har valt och som vi inte har anvisat, övergår risken redan vid överlämnandet till den transportören.

5.4 Mottagande av Varan. Du är skyldig att ta emot den beställda Varan vid överenskommen tidpunkt och plats. Vid uteblivet mottagande har vi rätt att kräva kostnaderna för en förnyad leverans; den lagstadgade ångerrätten påverkas inte.

5.5 Transportskada. Om Varan levereras synligt skadad ber vi dig att utan dröjsmål informera oss via e-post till info@spinkids.se. Underlåtenhet att lämna denna information påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan; den hjälper oss dock att göra gällande våra anspråk mot transportören.

6. Ångerrätt

6.1 Konsumentens lagstadgade rätt. Är du konsument har du rätt att frånträda distansavtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen börjar löpa dagen efter den dag då du eller en av dig anvisad tredje part (annan än transportören) tar emot Varan. Levereras flera Varor eller delleveranser börjar fristen löpa dagen då den sista Varan eller delleveransen tas emot.

6.2 Frivillig 30-dagars returrätt. Utöver den lagstadgade fristen på 14 dagar ger vi dig som konsument en frivillig (avtalad) rätt att frånträda Avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar från mottagandet av Varan. På utövandet och följderna tillämpas i tillämpliga delar bestämmelserna i denna punkt, inklusive undantagen i punkt 6.8. Dina lagstadgade rättigheter, särskilt den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och reklamationsrätten, påverkas inte.

6.3 Förlängd frist. Om vi inte har informerat dig om ångerrätten på föreskrivet sätt förlängs fristen i den utsträckning som lagen anger (upp till 12 månader).

6.4 Sätt att utöva ångerrätten. Ångerrätten utövas enklast online via vår portal på adressen spinkids.se/info/retur-och-reklamationer-av-leksaker — du loggar in med din e-postadress och ditt ordernummer och systemet vägleder dig genom returprocessen. Vi bekräftar utan dröjsmål mottagandet av det på så sätt lämnade utövandet (t.ex. via e-post). Du kan även frånträda Avtalet:

6.4.1 via e-post till info@spinkids.se, eller

6.4.2 skriftligen till adressen för vårt säte.

Det krävs inget särskilt formulär för att frånträda Avtalet. För att fristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar meddelandet före fristens utgång.

6.5 Återsändning av Varan. Om du frånträder Avtalet är du skyldig att skicka tillbaka eller lämna Varan till oss utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från dagen för frånträdandet, på egen bekostnad, till adressen för vårt lager: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Tjeckien. De direkta kostnaderna för att återsända Varan bär du.

6.6 Varans skick vid retur. Du ansvarar för Varans värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion.

6.7 Återbetalning. Om du frånträder Avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de merkostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt vi erbjuder), senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka Varan eller tills du visat att Varan skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använt, om du inte uttryckligen godkänt ett annat medel som inte medför kostnader för dig.

6.8 Undantag från ångerrätten. Konsumenten kan i synnerhet inte frånträda Avtalet i fråga om Varor (14 § lagen 2005:59):

6.8.1 som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel,

6.8.2 förseglade som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen,

6.8.3 som efter leveransen till sin natur oskiljaktigt blandats med andra varor,

6.8.4 som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

6.8.5 förseglade ljud- eller bildinspelningar eller förseglad programvara där förseglingen brutits efter leveransen,

6.8.6 i övriga fall som anges i lag.

7. Reklamationsrätt (fel i varan)

7.1 Ansvar för fel. Vi är skyldiga att leverera en Vara som stämmer överens med Avtalet. Vi ansvarar gentemot konsumenten för fel enligt konsumentköplagen (2022:260), som genomför direktiv (EU) 2019/771. Varan ska motsvara det som avtalats samt vad som följer av dess art och ändamål.

7.2 Reklamationsfrist. Du kan reklamera ett fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom 3 år från det att Varan levererades. Ett fel som visar sig inom 2 år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar annat.

7.3 Reklamation i tid. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet; en reklamation som lämnas inom 2 månader anses alltid ha lämnats i tid.

7.4 Dina rättigheter. Är Varan felaktig har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans, efter ditt val, om det inte är omöjligt eller medför oskäliga kostnader för oss. Om avhjälpande eller omleverans inte kommer till stånd inom skälig tid, vägras eller inte är möjligt, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Hävning förutsätter att felet inte är ringa.

7.5 Sätt att reklamera. Reklamation gör du enklast online via vår portal på adressen spinkids.se/info/retur-och-reklamationer-av-leksaker — du loggar in med din e-postadress och ditt ordernummer och systemet vägleder dig genom hela processen. Du kan även reklamera via e-post till info@spinkids.se eller skriftligen till adressen för vårt säte, med angivande av ordernummer och en beskrivning av felet.

7.6 Garanti. En frivillig garanti eller tillverkargaranti gäller endast i den mån den uttryckligen har lämnats; en sådan garanti inskränker inte dina lagstadgade rättigheter enligt reklamationsrätten.

8. Skydd av personuppgifter

8.1 Personuppgiftsansvarig. Personuppgiftsansvarig enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR) är Framee International s.r.o. (kontaktuppgifter i punkt 1).

8.2 Ändamål och rättsliga grunder. Dina identifikations- och kontaktuppgifter i Beställningen (särskilt namn, adress, e-post, telefonnummer och i förekommande fall faktureringsuppgifter), uppgifter om Beställningen och betalningar samt registrering av den ömsesidiga kommunikationen behandlar vi för att ingå och fullgöra Avtalet (artikel 6.1 b GDPR), för att fullgöra rättsliga förpliktelser, särskilt bokförings- och skattemässiga (artikel 6.1 c GDPR), och för våra berättigade intressen (artikel 6.1 f GDPR).

8.3 Mottagare. För att fullgöra Avtalet lämnar vi ut uppgifter till personuppgiftsbiträden och tredje parter i nödvändig utsträckning, särskilt till transportörer (för leverans), betaltjänstleverantörer (för betalningshantering) och IT-leverantörer.

8.4 Dina rättigheter. Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att göra invändningar (artikel 15–22 GDPR). Grundas behandlingen på samtycke kan du när som helst återkalla det med verkan för framtiden.

8.5 Rätt att klaga. Du har rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet. Den personuppgiftsansvariges tillsynsmyndighet är Byrån för skydd av personuppgifter i Tjeckien (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Oberoende av detta kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se).

8.6 Ytterligare information. Utförlig information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

9. Tvistlösning

9.1 Tillsynsmyndighet. Tillsyn över efterlevnaden av konsumentlagstiftningen utövas av Konsumentverket / Konsumentombudsmannen (www.konsumentverket.se); konsumentvägledning finns på Hallå konsument (www.hallakonsument.se).

9.2 Alternativ tvistlösning. Är du konsument kan du hänskjuta en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se), som prövar konsumenttvister utanför domstol.

9.3 Gränsöverskridande tvister. Vid en gränsöverskridande tvist kan du kostnadsfritt vända dig till Konsument Europa (nätverket ECC-Net, www.konsumenteuropa.se).

9.4 ODR-plattformen. Europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig.

10. Slutbestämmelser

10.1 Fullständiga uppgifter. Du är skyldig att lämna oss fullständiga och riktiga uppgifter som behövs för leverans av Varan (särskilt fakturerings- och leveransuppgifter).

10.2 Immateriella rättigheter. Avtalet ger dig inte rätt att använda föremål som skyddas av immateriella rättigheter (verk, databaser, varumärken eller andra skyddade kännetecken) som tillhör oss eller tredje part.

10.3 Tillämplig lag. På Avtalet tillämpas tjeckisk rätt, med uteslutande av FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor (Wienkonventionen). Detta lagval fråntar dock inte dig som konsument det skydd som följer av sådana tvingande bestämmelser i rätten i det land där du har din vanliga vistelseort (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 – Rom I). För konsumenter med vanlig vistelseort i Sverige gäller därmed tvingande bestämmelser i svensk konsumenträtt, inklusive den 3-åriga reklamationsrätten.

10.4 Ogiltighet. Skulle någon bestämmelse i Avtalet vara ogiltig eller inte kunna verkställas, förblir övriga bestämmelser gällande. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts gentemot konsumenter av tillämplig lagbestämmelse.

10.5 Ändring av villkoren. Dessa allmänna villkor kan komma att ändras. På varje Avtal tillämpas de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för Beställningens avsändande.

10.6 Ikraftträdande. Dessa allmänna villkor tillämpas på Avtal som ingås från och med 2026-07-27.

Prag, 2026-07-27